2.1. Rezygnacja przed rozpoczęciem webinaru

Jeśli zakupiłeś dostęp do płatnego webinaru, masz prawo zrezygnować z uczestnictwa i otrzymać pełny zwrot środków, jeśli zgłosisz rezygnację nie później niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem webinaru.

Aby zrezygnować, należy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z informacją o rezygnacji, podając:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail użyty przy rejestracji
• Tytuł webinaru
• Datę zakupu
• Informację o preferowanej metodzie zwrotu środków

2.2. Rezygnacja mniej niż 48 godzin przed webinarem

W przypadku rezygnacji zgłoszonej mniej niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem webinaru, zwrot środków nie jest możliwy. Jednakże, w ramach naszej dobrej woli, możemy zaoferować:

• Dostęp do nagrania webinaru
• Możliwość uczestnictwa w innym terminie, jeśli webinar będzie powtarzany
• Voucher o równowartości zakupu do wykorzystania na inne płatne materiały lub webinary

2.3. Nieobecność na webinarze

Jeśli zarejestrowałeś się i opłaciłeś webinar, ale nie wzięłeś w nim udziału, nie przysługuje Ci automatyczny zwrot środków. Jednak w ramach zakupu otrzymasz:

• Dostęp do nagrania webinaru
• Wszystkie materiały związane z webinarem
• Możliwość zadania pytań prowadzącym po webinarze (w określonym czasie)

2.4. Problemy techniczne po stronie Administratora

Jeśli webinar nie odbył się z powodu problemów technicznych po naszej stronie lub został odwołany, oferujemy do wyboru:

• Pełny zwrot środków
• Uczestnictwo w webinarze w innym terminie
• Voucher o równowartości zakupu do wykorzystania na inne płatne materiały lub webinary

2.5. Problemy techniczne po stronie Uczestnika

Jeśli nie mogłeś uczestniczyć w webinarze z powodu problemów technicznych po Twojej stronie (np. problemy z internetem, sprzętem), nie przysługuje Ci zwrot środków. Otrzymasz jednak:

• Dostęp do nagrania webinaru
• Wszystkie materiały związane z webinarem

3.1. Cyfrowe materiały edukacyjne

W przypadku zakupu cyfrowych materiałów edukacyjnych (e-booki, kursy online, nagrania, prezentacje itp.), oferujemy 14-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionych materiałów, możesz zażądać zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Aby otrzymać zwrot, należy:

1. Przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z prośbą o zwrot
2. Podać imię i nazwisko, adres e-mail, datę zakupu i nazwę materiału
3. Krótko wyjaśnić powód niezadowolenia (pomoże nam to ulepszyć nasze materiały)

3.2. Ograniczenia dotyczące zwrotów cyfrowych materiałów

Zwrot za cyfrowe materiały edukacyjne może nie być możliwy w następujących przypadkach:

• Jeśli od zakupu upłynęło więcej niż 14 dni
• Jeśli zakupiony materiał został pobrany, wydrukowany lub wykorzystany w znaczącym stopniu
• Jeśli materiał został zakupiony w ramach pakietu promocyjnego lub ze znacznym rabatem

Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki sytuacji.

3.3. Fizyczne materiały edukacyjne

W przypadku zakupu fizycznych materiałów edukacyjnych (książki, drukowane materiały, nośniki danych itp.), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania materiałów, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy:

1. Poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail)
2. Zwrócić materiały na adres: Studio 84, James Shoal, New Kirsty SG5 3JJ, w stanie nienaruszonym
3. Ponieść bezpośrednie koszty zwrotu materiałów

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconych materiałów lub dowodu ich odesłania.

4.1. Czas realizacji zwrotu

Po zaakceptowaniu żądania zwrotu, środki zostaną zwrócone w następujących terminach:

• W przypadku płatności kartą kredytową/debetową - w ciągu 5-10 dni roboczych
• W przypadku płatności przelewem bankowym - w ciągu 2-5 dni roboczych
• W przypadku innych metod płatności - zgodnie z procedurami danego operatora płatności

4.2. Metoda zwrotu

Zwrot środków będzie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Jeśli z przyczyn technicznych nie jest to możliwe, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia alternatywnej metody zwrotu.

4.3. Koszty zwrotu

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych za przetwarzanie zwrotu. Jednakże, w przypadku fizycznych materiałów, koszty ich odesłania ponosi kupujący.

5.1. Produkty spersonalizowane

Materiały edukacyjne, które zostały spersonalizowane na życzenie klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że zawierają wady fizyczne lub są niezgodne z zamówieniem.

5.2. Materiały z wyraźnym oznaczeniem braku możliwości zwrotu

Niektóre oferty specjalne, wyprzedaże lub materiały premium mogą być oznaczone jako niepodlegające zwrotowi. Informacja taka będzie wyraźnie podana przed dokonaniem zakupu.

5.3. Przypadki nadużyć

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków w przypadku stwierdzenia nadużyć, takich jak:

• Wielokrotne zakupy i zwroty tych samych materiałów
• Oznaki kopiowania lub nieautoryzowanego udostępniania materiałów
• Próby oszustwa lub działania w złej wierze

6.1. Zgłaszanie reklamacji

Jeśli zakupione materiały lub usługi mają wady, są niezgodne z opisem lub nie działają prawidłowo, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić na adres [email protected], podając:

• Dane kontaktowe
• Informacje o zakupionym produkcie/usłudze
• Opis problemu lub wady
• Oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot)

6.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W przypadku uznania reklamacji, w zależności od charakteru problemu, możemy:

• Dostarczyć poprawną wersję materiału
• Naprawić zgłoszony błąd
• Zaproponować alternatywny produkt o podobnej wartości
• Zwrócić całość lub część wpłaconej kwoty